FAQS

PRODOTTI

Vendete prodotti originali?
Certo! Tutti i prodotti che vendiamo in Miin Cosmetics sono originali al 100%. Importiamo i nostri prodotti dalla Corea del Sud e lo facciamo direttamente: senza intermediari. Sono le marche che ci vendono i loro prodotti. Oltre a portare i migliori cosmetici dalla Corea all'Europa, abbiamo il compito di registrare la maggior parte dei prodotti. Siamo i Responsabili europei di tutti i nostri marchi e ciò implica, tra l'altro, che ci assicuriamo che i prodotti che compriamo siano sicuri, rispettino la Normativa Europea sui Cosmetici e li riceva alle giuste condizioni.

Vendete prodotti solo attraverso internet?
No. Oltre al nostro negozio online, abbiamo diversi negozi fisici in tutta Europa. A Milano (via San Nicolao 2 e Via Giovanni Omboni, 1), a Roma (Via Cola di Rienzo, 299, Viale Libia, 122, Via Tuscolana 735-737 e Via Frattina, 72), a Venezia (Strada Nova, 3821 / A-B), a Torino (Via Garibaldi, 17), a Genova (Via San Vincenzo 146R), a Bologna (Via Ugo Bassi 10/M), a Firenze (Via della Vigna Nuova, 83), a Barcellona (Calle Pau Claris 110, centro commerciale L'Illa Diagonal), Madrid (calle Fuencarral 91), a Monaco (Schrammerstraße, 3) e a Parigi (7 Rue Saint-Martin). Presto apriremo in altre città.

Sto cercando un prodotto in particolare ma non è nella vostra raccolta
Viaggiamo costantemente in Corea per cercare nuove marche. Miin Cosmetics è in costante crescita, quindi aggiungeremo nuovi prodotti al nostro catalogo. Non smettere di visitare il nostro negozio per vedere le ultime novità che ti abbiamo portato dalla Corea!

Testate i prodotti sugli animali?
Sia in Corea del Sud che in Europa è vietato testare prodotti cosmetici sugli animali. I prodotti che si possono trovare in Miin non sono stati testati su animali.

Avete prodotti di cosmetica vegana?
¡Certo! Per noi è importante che tu abbia delle opzioni per scegliere la tua routine facciale. Ecco perché stiamo sempre più incorporando prodotti vegani al 100%. Cioè, che non contengono ingredienti provenienti da animali. Alcune delle marche vegane che si possono trovare sono Aromatica, Klairs o Urang, ma è possibile visualizzare l'elenco completo dei prodotti in questo link..

Avete prodotti di cosmetica naturale?
Assolutamente! Se preferisci formule naturali al 100% le troverai anche da Miin. I marchi che oltre ai coreani sono naturali sono Benton, Aromatica, Klairs o Urang. Tutti i prodotti di queste marche sono naturali. Puoi vederli su questo link.

Vorrei acquistare prodotti di cosmetica ecologica o bio, li avete?
Se preferisci cosmetica biologica o ecologica, ti consigliamo marchi come Aromatica ed Urang. Molti dei suoi prodotti sono certificati da Ecocert o USDA. Questi attestati sono inoltre garanzia della biodegradabilità o riciclabilità degli imballaggi, nonché dall'assenza di OGM, parabeni, fenossietanolo o ingredienti di origine petrolchimica o sintetica. Puoi vedere la nostra selezione di prodotti eco qui.

Avete prodotti per uomo?
In Corea i cosmetici non differiscono molto per genere o sesso. Neanche da Miin pensiamo che sia necessario: l'importante è che i prodotti siano per il tuo tipo di pelle. Se vuoi saperne di più sui cosmetici coreani per ragazzi, clicca su questo link.

Sono incinta, posso utilizzare i vostri prodotti?
Se sei incinta o in periodo di allattamento, puoi visitare la nostra sezione prodotti adatti a te. La troverai su questo link.

Ho la dermatite atopica o rosacea. quali prodotti mi consigliate?
Si consiglia di consultare il proprio medico o dermatologo prima di selezionare qualsiasi prodotto. La rosacea e la dermatite atopica sono condizioni che devono essere controllate da uno specialista.

Non so che prodotto scegliere
Non preoccuparti! Sappiamo che ci sono molte opzioni disponibili, ma siamo qui per aiutarti. Scriveteci nella chat di supporto che troverete sul nostro sito. Se preferite, potete anche scriverci a help@miin-cosmetics.com.

É vero che in corea la routine di bellezza è composta da 10 step?
Sì, è vero, e sicuramente ti sembrerà assurdo, ma ti promettiamo che per una routine di base non impiegherai più di 20 minuti. E poi, non pensi di meritare un po' di coccole? È la scusa perfetta per dedicare qualche minuto al giorno esclusivamente a te.

10 passi mi sembrano troppi, che succede se no faccio la routine completa?
Ti capiamo. Sono molti passi e se hai iniziato da poco a curare un po' di più la tua pelle si può iniziare con i fondamentali: struccante, detergente, tonico, idratazione e protezione solare. Con questi passi vedrai già risultati, e ti piaceranno così tanto che vorrai incorporare più prodotti molto presto.

SPEDIZIONI

Dove inviate i prodotti?
Spediamo in tutta Europa e abbiamo diverse modalità di consegna. Consulta la nostra sezione Spedizioni e consegne.

Quanto costa la spedizione?
Le tariffe variano a seconda della destinazione. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra sezione Spedizioni e consegne.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato, che faccio?
Se ricevi un prodotto sbagliato o difettoso, si prega di comunicarcelo! Da Miin, l'abbiamo preparato con grande affetto per farti arrivare in perfette condizioni, ma potrebbe aver avuto qualche contrattempo durante il viaggio. La soluzione è semplice: potete restituircelo e da Miin Cosmetics ci prenderemo cura delle spese di spedizione. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di rientro.

Dove è il mio ordine?
Quando effettui l'ordine ti invieremo un'email di conferma e non appena uscirà dal nostro magazzino, riceverai un'altra email specifica con il numero di tracciamento. Se non ricevi le email, guarda la cartella SPAM, a volte finiscono lì! In ogni caso, se hai qualsiasi dubbio puoi sempre scriverci a milano@miin-cosmetics.com.