Spedizioni e Resi

* I tempi di consegna per la Sardegna e la Sicilia possono variare in base alla località specifica.

Durante i periodi di lanci, promozioni o campagne come saldi o Black Friday, o per cause di forza maggiore, le consegne nazionali in Italia potrebbero subire ritardi. Se per qualsiasi motivo non ci fosse possibile rispettare i tempi di consegna indicati, ti contatteremo per informarti sulla situazione. È importante notare che, in caso di ritardi, lo notificheremo nel carrello e durante il processo di pagamento, nella sezione "metodo di consegna", affinché tu ne sia consapevole prima di effettuare l'ordine.

Se per errore viene selezionato un metodo di spedizione o un indirizzo errato, possiamo apportare la modifica necessaria, a condizione che il cliente copra il costo di tale modifica. Per effettuare queste modifiche, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo milano@miin-cosmetics.com per inviarci la tua richiesta.

Spedizioni Internazionali

Quando si effettua l'ordine, l'importo viene sempre visualizzato prima di procedere al pagamento. Non importa dove vogliate spedire il vostro ordine: la spedizione è sempre gratuita per acquisti superiori a 40€.

RESI E CANCELLAZIONI

Politica di Reso

Prima di tutto, ti informiamo che, se dovesse sorgere un problema durante la spedizione del tuo ordine, puoi contattare direttamente il corriere oppure scrivere al nostro team di Assistenza Clienti per ricevere aiuto. Questo è il corriere con cui collaboriamo:

• GLS

Nel raro caso in cui tu riceva un prodotto sbagliato o danneggiato, o voglia restituire o sostituire un prodotto, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo milano@miin-cosmetics.com entro 15 giorni dalla ricezione.

Cancellazione dell’Ordine

Le cancellazioni possono essere effettuate da questo link, dalla sezione Dettagli dell’ordine nel profilo utente o tramite l’email di conferma dell’ordine. Il termine massimo per richiedere la cancellazione è di due ore dal momento dell’effettuazione dell’ordine. Trascorso questo tempo, l’ordine entrerà nel processo di preparazione e sarà considerato un recesso dall’acquisto. In tal caso, l’ordine verrà comunque spedito e, se non si desidera più riceverlo, sarà necessario rifiutare la consegna al corriere affinché il pacco venga restituito al nostro magazzino. Il reso sarà gestito come un recesso e le spese di spedizione verranno detratte dall’importo totale del rimborso.

Diritto di Recesso

Esistono casi in cui un ordine può essere considerato un reso per recesso: dati mancanti, assenza del destinatario, mancata risposta alle chiamate del corriere, mancato ritiro del pacco presso un punto di consegna, ecc. In questi casi, l’ordine verrà restituito al nostro magazzino e il costo sarà a carico del cliente. Tale costo corrisponderà all’importo indicato nella tabella prezzi in cima a questa pagina.

Se desideri restituire un ordine già consegnato, scrivici all’indirizzo milano@miin-cosmetics.com entro 15 giorni dalla ricezione. Accetteremo il reso solo se ci informerai entro questo termine e solo se i prodotti saranno nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: nuovi, non utilizzati, non aperti e con la confezione originale completa.

Una volta verificato lo stato dei prodotti, il nostro team ti comunicherà i dettagli per procedere con il reso. Dopo che i prodotti saranno arrivati nel nostro magazzino, riceverai un rimborso per il valore dei prodotti resi – tuttavia, le spese di gestione e spedizione del reso saranno a tuo carico e verranno detratte dall'importo del rimborso. Se il reso è dovuto a un difetto o danno confermato dal nostro team, il rimborso sarà completo, incluse le spese di spedizione e i costi sostenuti per il reso. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto e potrebbe impiegare alcuni giorni per essere visibile, a seconda della tua banca.

Se vuoi saperne di più sulla nostra politica di reso, ti invitiamo a consultare la pagina delle Condizioni Generali di Vendita.