Condizioni Generali di Vendita

3. PROCESSO D’ACQUISTO

Il processo d’acquisto sul SITO WEB è semplice e intuitivo. L’Utente può navigare sul sito web per tutto il tempo desiderato per trovare i prodotti più adatti alle proprie esigenze. Nel menu sono presenti diverse categorie, che permettono di cercare per tipo di prodotto, marca e/o ingredienti.

Cliccando su ciascun prodotto, l’Utente potrà visualizzare informazioni dettagliate, tra cui: descrizione, ingredienti, ordine nella routine coreana e opinioni di altri consumatori.

Gli Utenti possono acquistare sul SITO WEB tramite i mezzi e le modalità ivi stabiliti. Dovranno seguire la procedura di acquisto online su https://miin-cosmetics.it, durante la quale potranno selezionare e aggiungere al carrello diversi prodotti e, infine, cliccare su: “PROCEDI CON IL CHECKOUT”.

L’Utente dovrà compilare e/o verificare le informazioni richieste in ciascuna fase. Durante il processo, prima del pagamento, sarà sempre possibile modificare i dati d’acquisto. Nella colonna di destra è possibile inserire un Codice Promozionale, se disponibile: è necessario cliccare su “Aggiungi” per applicare lo sconto.

Una volta effettuato l’ordine, questo potrà essere annullato solo entro 2 ore dal pagamento. La richiesta di cancellazione deve essere inviata via e-mail al Servizio Clienti: milano@miin-cosmetics.com.

Successivamente, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma che MiiN ha ricevuto l’ordine o la richiesta d’acquisto (conferma d’ordine). Inoltre, al momento della spedizione dell’ordine, l’Utente sarà informato via e-mail che l’acquisto è stato inviato.

Nel caso in cui l’ordine debba essere ritirato presso uno dei negozi fisici MiiN (Click & Collect), l’Utente verrà informato via e-mail quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.

Una volta completato il processo d’acquisto, l’Utente può richiedere la fattura elettronica al Servizio Clienti, scrivendo a: milano@miin-cosmetics.com.

L’Utente riconosce di essere a conoscenza, al momento dell’acquisto, delle eventuali condizioni particolari di vendita del prodotto, riportate nella relativa pagina sul SITO WEB (a titolo esemplificativo: descrizione, ingredienti, modo d’uso, “Ci piace perché…”). L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’accettazione piena e completa di tali condizioni particolari di vendita.

Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti effettuati tramite il SITO WEB potranno essere archiviati e conservati nei registri informatici di MiiN come mezzo di prova delle transazioni, nel rispetto delle ragionevoli condizioni di sicurezza e della normativa vigente, in particolare in materia di protezione dei dati personali.

In caso di dubbi sul proprio ordine, l’Utente può contattare: milano@miin-cosmetics.com.

4. DISPONIBILITÀ

Tutti gli ordini di acquisto ricevuti da MiiN attraverso il SITO WEB sono subordinati alla disponibilità dei prodotti e all’assenza di cause di forza maggiore che ne pregiudichino la fornitura.

In caso di difficoltà nella fornitura o di mancanza di stock, MiiN si impegna a contattare l’Utente e a rimborsare l’importo eventualmente già versato. In alternativa, l’Utente può contattare MiiN all’indirizzo: milano@miin-cosmetics.com.

5. SPEDIZIONI

5.1 Spedizioni nazionali

Le spedizioni nazionali (Italia) vengono consegnate entro massimo 72 ore lavorative dall’invio dell’ordine dal SITO WEB.
Non vengono effettuate consegne di sabato, domenica e nei giorni festivi.
Costo spedizione: 5,99 € per ordini inferiori a 40 €
Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 40 €

MiiN farà tutto il possibile affinché l’ordine arrivi nei tempi indicati; tuttavia, durante periodi di lancio, promozioni, campagna Black Friday o per cause di forza maggiore, possono verificarsi ritardi. Se per qualsiasi motivo MiiN non fosse in grado di rispettare i tempi di consegna, contatterà l’Utente per informarlo della situazione.

5.2 Click & Collect

Selezionando la modalità Click & Collect, l’Utente potrà ritirare il proprio ordine presso il negozio fisico MiiN di Milano in Via San Nicolao, 2. I tempi di preparazione rispettano le stesse condizioni delle consegne nazionali.
Questa modalità non prevede spese di spedizione.

5.3 Spedizioni internazionali (UE)

Le spedizioni internazionali verso Paesi dell’Unione Europea sono supportate dal SITO WEB https://miin-cosmetics.it. Non si accettano ordini internazionali al di fuori dell’Unione Europea.
Il costo di trasporto varia in base al Paese di destinazione e viene calcolato durante il processo d’acquisto in funzione del Paese selezionato.

Per alcuni Paesi europei, gli ordini possono essere effettuati attraverso i siti MiiN dedicati:

Se il Paese di consegna non è elencato, l’Utente è invitato a contattare il Servizio Clienti: milano@miin-cosmetics.com.

6. PREZZI

I prezzi indicati sul SITO WEB sono i prezzi finali, espressi in euro (€) e comprensivi di tasse, salvo diversa indicazione per obbligo di legge, in particolare per quanto riguarda l’IVA. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma tali variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati, per i quali l’Utente abbia ricevuto l’e-mail di conferma d’ordine.

7. PROMOZIONI E COUPON

Le offerte speciali, promozioni o coupon sono validi solo sul SITO WEB di MiiN e nei giorni indicati nelle relative comunicazioni. Possono essere previste esclusioni. Le promozioni non si applicano ai prodotti già scontati, agli accessori a marchio MiiN, ai libri MiiN o ad altri prodotti in edizione limitata, salvo diversa indicazione nella promozione.

I codici sconto non sono cumulabili con altre promozioni, offerte o sconti. I coupon con una percentuale di sconto non sono cumulabili tra loro e non sono convertibili in denaro. Anche gli eventuali regali promozionali non sono convertibili in denaro.

Il programma fedeltà MiiN Rewards prevede l’emissione di voucher; per verificarne la compatibilità con altre promozioni, l’Utente è invitato a consultare la pagina dedicata sul sito. I voucher ottenuti tramite MiiN Rewards non possono essere applicati a prodotti già scontati.

8. IMPOSTE

In conformità alle disposizioni della Legge italiana in materia di IVA, gli ordini per i quali l’indirizzo di consegna si trova in territorio italiano sono soggetti all’IVA italiana. L’aliquota IVA applicabile sarà quella in vigore al momento dell’ordine, in funzione della tipologia di prodotto.

9. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le modalità di pagamento accettate sono:
• Carta di credito o debito
• PayPal

Il pagamento con carta di credito/debito o PayPal è gratuito. L’addebito avviene alla conclusione dell’ordine, poiché la convalida del pagamento è immediata. Il pagamento con carta di credito è totalmente sicuro grazie all’utilizzo del sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer). Le informazioni trasmesse sono illeggibili a terzi non autorizzati.

Per garantire un pagamento sicuro al 100%, i dati della carta non vengono memorizzati sui server di MiiN. L’Utente dovrà quindi inserire i dati richiesti ad ogni nuovo ordine.

10. CONSEGNA

Quando è prevista la consegna fisica dei beni oggetto del contratto, queste verranno effettuate nel seguente territorio: Italia (Penisola e Isole). Salvo circostanze impreviste o straordinarie, l’ordine di acquisto contenente i prodotti elencati nella conferma d’ordine verrà consegnato entro il termine indicato sul SITO WEB, in funzione della modalità di spedizione selezionata dall’Utente, e in ogni caso entro un massimo di 18 giorni dalla conferma d’ordine.

Qualora MiiN non fosse in grado, per cause a essa imputabili, di effettuare la consegna, contatterà l’Utente per informarlo. L’Utente potrà scegliere se confermare l’acquisto o annullare l’ordine con rimborso integrale delle somme pagate.

11. STRUMENTI TECNICI PER CORREGGERE ERRORI

Qualora l’Utente si accorga di un errore nell’inserimento dei dati necessari all’evasione dell’ordine sul SITO WEB, potrà correggerli contattando MiiN tramite gli spazi di contatto presenti sul SITO WEB, il Servizio Clienti e/o i recapiti indicati nella sezione “Informazioni generali”.

Le informazioni possono essere corrette anche accedendo allo spazio personale dell’Utente sul SITO WEB. In ogni caso, prima di cliccare su “COMPLETA L’ACQUISTO”, l’Utente ha accesso al carrello dove sono riepilogate le richieste di acquisto e può modificare i dati inseriti.

L’Utente è inoltre invitato a consultare l’Avviso Legale e, in particolare, l’Informativa sulla Privacy, per maggiori informazioni sulle modalità di esercizio del diritto di rettifica.

12. RESI

12.1 Restituzione di prodotti difettosi o errori di consegna

Questa casistica riguarda tutti i casi in cui l’Utente ritenga che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme al contratto o all’ordine (ad esempio per difetti, danneggiamenti o errori di prodotto). In tali casi, l’Utente deve contattare tempestivamente MiiN all’indirizzo e-mail: milano@miin-cosmetics.com, informando della non conformità. Il cliente ha 15 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per informare MiiN della volontà di restituire il prodotto.

L’Utente riceverà istruzioni su come procedere alla restituzione. Una volta ricevuti i prodotti, questi verranno esaminati e l’Utente sarà informato, entro un termine ragionevole, se si procederà al rimborso o alla sostituzione del prodotto.

Il rimborso o la sostituzione verrà effettuata nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 7 giorni lavorativi dalla conferma via e-mail dell’accettazione del rimborso o della sostituzione. I tempi di accredito effettivo possono variare in base alla banca o al metodo di pagamento utilizzato.

L’importo pagato per i prodotti restituiti a causa di un difetto effettivamente riscontrato sarà rimborsato totalmente o parzialmente (a seconda dei casi), incluse le spese di spedizione e gli eventuali costi sostenuti dall’Utente per la restituzione. Quando possibile, sarà offerta anche la sostituzione del prodotto. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

Gli ordini effettuati online non possono essere restituiti nei negozi fisici. Inoltre, gli ordini effettuati in un determinato Paese devono essere restituiti nello stesso Paese. In ogni caso si applicano i diritti previsti dalla normativa vigente. Ai sensi della normativa UE, la riparazione o sostituzione di prodotti difettosi è gratuita per il consumatore, inclusi tutti i costi di spedizione, entro il periodo di garanzia legale di due anni.

12.2 Garanzie

L’Utente beneficia delle garanzie previste per i prodotti acquistati tramite il SITO WEB nei termini stabiliti dalla legge. MiiN è responsabile per ogni difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna del prodotto.

Si considera che i prodotti sono conformi al contratto se:
• corrispondono alla descrizione fornita da MiiN e possiedono le qualità presentate;
• sono idonei all’uso abituale di beni dello stesso tipo;
• presentano qualità e prestazioni abituali che l’Utente può ragionevolmente aspettarsi.

Quando ciò non avviene, l’Utente deve attenersi alle modalità indicate nella sezione dedicata ai prodotti difettosi. Alcuni prodotti possono presentare caratteristiche non perfettamente omogenee dovute alla natura dei materiali: queste non sono da considerarsi difetti.

Per usufruire della garanzia è indispensabile conservare e presentare la fattura o la ricevuta di acquisto. La garanzia è indipendente dal diritto di recesso indicato al punto 13.

13. DIRITTO DI RECESSO

Se l’Utente non è soddisfatto del prodotto acquistato sul SITO WEB, dispone di 15 giorni di calendario dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di motivazione e senza penali, salvo eccezioni previste dalla legge.

Il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti sigillati che, per motivi di salute o igiene, non possono essere restituiti una volta aperti (make-up, skincare aperta, ecc.).

Il diritto di recesso non sarà accettato quando:
• il prodotto restituito non è quello acquistato;
• il prodotto è stato aperto, utilizzato, non è in perfette condizioni;
• salvo i casi in cui il prodotto presenti un difetto (vedi punto 12.1).

In caso di recesso, il consumatore sostiene le spese di spedizione per la restituzione. Non è possibile effettuare il reso nei negozi fisici MiiN.

Prima di esercitare il recesso, si consiglia di contattare MiiN via e-mail: milano@miin-cosmetics.com, dove verranno fornite istruzioni e l’indirizzo corretto per la spedizione del reso.

14. ESONERO DI RESPONSABILITÀ

MiiN non si assume alcuna responsabilità, qualunque ne sia la causa, per danni diretti o indiretti, danni consequenziali e/o mancato profitto. MiiN non è responsabile delle opinioni, commenti o affermazioni pubblicate nel blog del SITO WEB che non siano rilasciate direttamente da MiiN: la responsabilità di tali contenuti ricade sui singoli autori.

MiiN non è responsabile dell’uso che l’Utente fa dei contenuti del SITO WEB, delle sue password o di qualsiasi materiale ivi contenuto che possa comportare la violazione di normative nazionali o internazionali, diritti di proprietà intellettuale o industriale o altri diritti di terzi.

MiiN limita inoltre la propria responsabilità nei seguenti casi:
• eventuali differenze visive dovute alla risoluzione dello schermo, al browser o a caratteristiche tecniche del dispositivo;
• malfunzionamenti del trasporto (scioperi, condizioni meteorologiche, ritardi, perdita o furto del prodotto);
• guasti tecnici che impediscano il normale funzionamento del servizio via Internet;
• uso improprio, usura o restituzione errata dei prodotti da parte dell’Utente.

MiiN non sarà responsabile del mancato o ritardato adempimento degli obblighi contrattuali derivante da eventi fuori dal suo ragionevole controllo (forza maggiore), tra cui:
• scioperi o azioni industriali;
• sommosse, rivolte, invasioni, pandemie, minacce o attacchi terroristici, guerre;
• incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti o disastri naturali;
• impossibilità di utilizzare mezzi di trasporto pubblici o privati;
• impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione;
• atti, decreti, leggi o restrizioni governative.

In tali casi, gli obblighi di MiiN saranno sospesi per tutta la durata dell’evento di forza maggiore, con proroga dei termini per un periodo equivalente. MiiN adotterà misure ragionevoli per trovare soluzioni che le consentano di adempiere nonostante tali eventi.

15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

I diritti di proprietà intellettuale sul layout, sui contenuti, sui segni distintivi, sui programmi informatici e sugli elementi che compongono il SITO WEB appartengono a MiiN o a terzi che ne abbiano concesso l’uso.

L’utilizzo del SITO WEB non comporta alcun trasferimento di tali diritti all’Utente. È vietato all’Utente, salvo casi legalmente consentiti:
• riprodurre, trasformare, distribuire, comunicare o mettere a disposizione il SITO WEB o i suoi contenuti;
• estrarre e/o riutilizzare dati o contenuti;
• utilizzare elementi del SITO WEB per fini commerciali senza autorizzazione.

La violazione di tali divieti può costituire infrazione delle normative vigenti.

16. PROTEZIONE DATI

Le informazioni e i dati personali forniti dall’Utente saranno trattati secondo la Politica sulla Protezione dei Dati di MiiN. Tutti i dati devono essere veritieri e aggiornati. L’Utente è invitato a leggere integralmente la Politica sulla Privacy per conoscere il trattamento e i diritti garantiti dalla normativa applicabile (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, ecc.).

17. SICUREZZA

MiiN adotta misure ragionevoli per garantire sicurezza durante la navigazione sul SITO WEB. Il sistema e-commerce utilizza protocollo SSL per la trasmissione sicura delle informazioni, incluse quelle di pagamento.

È vietato decompilare, decodificare, concedere in sublicenza, trasmettere, tradurre o creare opere derivate dai programmi informatici necessari al funzionamento del SITO WEB. L’Utente deve astenersi dal manipolare o eludere i sistemi di protezione installati. MiiN non è responsabile di danni derivanti dall’uso di browser o versioni non compatibili con il SITO WEB.

18. COMUNICAZIONI PER ISCRITTO E NOTIFICHE

Utilizzando il SITO WEB, l’Utente accetta la comunicazione elettronica (e-mail o avvisi sul SITO WEB) come forma principale di contatto. Tale modalità soddisfa i requisiti legali della forma scritta, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

L’Utente può inviare notifiche a MiiN utilizzando i recapiti indicati nelle presenti Condizioni. MiiN potrà contattare l’Utente via e-mail o all’indirizzo postale fornito.

19. RINUNCIA

L’eventuale mancata insistenza da parte di MiiN sul rispetto degli obblighi non costituisce rinuncia ai diritti o rimedi previsti. Qualsiasi rinuncia è valida solo se comunicata per iscritto.

20. NULLITÀ

Se una clausola delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla o inefficace, le restanti continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

21. ACCORDO COMPLETO

Le presenti Condizioni, insieme ai documenti richiamati, rappresentano l’intero accordo tra MiiN e l’Utente e sostituiscono qualsiasi precedente intesa scritta o orale.

Le parti dichiarano di non aver fatto affidamento su dichiarazioni o promesse non incluse nelle presenti Condizioni.

22. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

L’accesso e l’uso del SITO WEB, così come i contratti di acquisto, sono regolati dalla legge spagnola, fatto salvo il rispetto dei diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia sarà di competenza delle Corti e dei Tribunali del domicilio dell’Utente-consumatore.

23. RECLAMI E RICHIESTE DI RISARCIMENTO

L’Utente può inviare reclami o richieste utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Informazioni Generali”. MiiN mette a disposizione moduli ufficiali di reclamo, richiedibili tramite i suddetti recapiti.

In caso di controversia derivante da un acquisto, il consumatore può ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013.

L’Utente può accedere alla piattaforma europea ODR al seguente indirizzo:
http://ec.europa.eu/consumers/odr