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Durante lanci, promozioni, saldi, Black Friday o in caso di forza maggiore, le consegne nazionali possono subire ritardi. Se non potessimo rispettare i tempi indicati, ti avviseremo. In caso di ritardi, lo segnaleremo anche nel carrello e nel checkout, nella sezione "metodo di consegna".

Puoi contattare direttamente l’azienda di consegna degli ordini (GLS) oppure scrivere al nostro Team di Assistenza Clienti per ricevere supporto e aiuto in qualsiasi momento.

Nel raro caso in cui tu riceva un prodotto errato, in cattive condizioni oppure desideri restituirlo o cambiarlo con un altro articolo, ti chiediamo di contattarci via e-mail all’indirizzo milano@miin-cosmetics.com entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il nostro team ti guiderà rapidamente nella procedura di reso o sostituzione.

Se il tuo ordine arriva danneggiato durante la consegna, ti chiediamo di avvisarci entro 15 giorni naturali dalla data di ricezione dell’ordine. Se invece mancano uno o più prodotti nel tuo pacco, per poter procedere con la verifica sarà necessario inviarci prove visive (foto o video) all’indirizzo milano@miin-cosmetics.com entro 7 giorni naturali dalla consegna. Il nostro team di Assistenza Clienti ti farà alcune domande relative al tuo ordine, ti guiderà passo dopo passo e troverà la soluzione più adatta al tuo caso. Siamo qui proprio per questo!